Políticas y condiciones
Queremos ofrecerte la mejor atención por ello antes de realizar una compra en nuestra tienda online, ten en cuenta las siguientes condiciones y políticas que manejamos en nuestros envíos.
- Puedes utilizar canales de pago con el servicio de Wompy, allí tendrás varias opciones como pago con tarjeta de crédito, PSE y Nequi entre otros.
- También si deseas, puedes realizar una transferencia o consignación en nuestra cuenta Bancolombia; para ello requerimos que luego de hacer la transacción envíes a este número de WhatsApp +57 310 2402424 el comprobante, de esta manera te ayudaremos a perfeccionar tu compra.
- Debes llenar todos los espacios de nombre, razón social, número de identificación, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Todo envió será facturado y despachado una vez se haya registrado el pago en nuestras bases de datos.
- Los costos de envió correrán por cuenta del comprador, este valor puede ser cancelado contra entrega directamente a la trasportadora o empresa de envíos.
- Enviaremos el número de guía y nombre de la trasportadora vía WhatsApp, de esta manera podrás rastrear el paquete.
- El tiempo de entrega máximo es de 5 días hábiles, este tiempo podría ser mayor dependiendo la zona del país a donde se deba despachar. Sin embargo, nosotros entregaremos a la trasportadora tu pedido a más tardar el siguiente día hábil.
- Sí el producto fue pedido erróneamente por el cliente, el envío de retorno será asumido por el cliente. (a partir de la fecha de recibido el producto tiene 5 días hábiles el cliente para hacer el retorno ya sea por insatisfacción)
- Nos acogemos completamente al estatuto del consumidor ley 1480 de 2011; la garantía para productos eléctricos será de 1 año por defecto de fábrica, tenga en cuenta que productos quemados no tienen garantía. Productos como herramienta manual tendrán una garantía de 3 meses, herramienta hidráulica tendrán una garantía de 6 meses; reguladores, manómetros y filtros tendrán una garantía de 3 meses. La vigencia de la garantía depende de la línea del producto. No cubre garantía por el mal uso o instalación de los productos.