En nuestro centro de servicio técnico brindamos servicio postventa y respaldo para sus equipos, somos especialistas en mantenimiento y reparación de equipos de pesaje y procesamiento de alimentos, ofrecemos servicio a diferentes marcas, brindamos servicio a domicilio o en nuestro taller. Contamos con más de (1000) referencias de repuestos disponibles para ofrecerles soporte y confianza a nuestros equipos.
PROCESO DE VENTA
Servicio a domicilio
Inicialmente para atender su solicitud el área comercial requerirá información detallada de los equipos (marca, capacidad, cantidad y falla que presente), posterior al estudio de la información suministrada, se le entregara la propuesta comercial para la prestación del servicio.
Se enviara al técnico con repuestos que el equipo pueda necesitar dependiendo la falla, bajo la supervisión del cliente el personal se dirige a realizar el mantenimiento y/o reparación solicitada. Para finalizar una vez se tenga la factura cancelada en su totalidad, entregaremos la documentación como soporte de la prestación del servicio.
Servicio en nuestro taller
En recepción el área comercial ingresa el equipo, solicitando datos del cliente, fallas del equipo y la cancelación de la revisión técnica, esto para generar la orden de reparación con la cual se identificará el equipo. Se procede a asignación de técnico para el diagnóstico, una vez revisado y cotizado se llama al cliente para comunicarle la información, posterior a su autorización se procede con el arreglo del equipo y se llama para notificar que el equipo se encuentra listo para la entrega, confirmando el valor a cancelar.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EQUIPOS DE PESAJE
Mantenimiento predictivo
Se lleva a cabo el desarme general del equipo para la revisión y verificación de los componentes electrónicos, y comprobación de los datos de medición que arroja en el pesaje. Esto con el fin de determinar posibles fallas del equipo y obtener el diagnostico técnico.
Mantenimiento preventivo
Consta de ajuste de peso y configuración bajo la norma (2031), ajuste de excentricidad, linealidad y repetitividad con masas patrón certificadas mediante un laboratorio metrológico acreditado por la ONAC. Se realiza limpieza general al equipo y verificación en los componentes electrónicos.
Mantenimiento correctivo
Se realiza el respectivo cambio de repuestos y/o accesorios que el equipo requiera para cumplir con los parámetros de metrología, según su capacidad máxima, división de escala y error permitido en el pesaje.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EQUIPOS DE PROCESAMIENTO DE ALIMENTOS
Mantenimiento predictivo
Se lleva a cabo el desarme general del equipo para la revisión y verificación de los componentes eléctricos, electrónicos y mecánicos, medición y pruebas pertinentes para determinar la falla que el equipo presenta.
Mantenimiento preventivo
Consta de desarme general del equipo limpieza interna y externa, ajuste mecánico y electrónico, lubricación, inspección y cambio de repuestos consumibles, para alargar la vida útil del equipo.
Mantenimiento correctivo
Se realiza el respectivo cambio de repuestos que afectan el funcionamiento del equipo, se determinan las piezas defectuosas y se procede con el cambio o modificación de las mismas.
Venta de repuestos
Realizamos proceso de importación de todos los repuestos de nuestros equipos directamente de nuestra fábrica.
El asesor encargado de esta área tendrá el gusto de atenderlo, mediante whatsapp, llamada o físicamente en nuestras instalaciones, se hacen envíos en Bogotá y a nivel nacional. Se maneja pago al contado en efectivo o transferencia. Tenemos a su disposición gran variedad de repuestos y accesorios de nuestros equipos.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Pesaje
- Trabajamos con un laboratorio metrológico acreditado por la ONAC en convenio, para ofrecerles el certificado de calibración de sus
- Realizamos servicios por contratación bajo sus requerimientos.
- Se ofrece servicio de pintura a los equipos.
- Brindamos servicios para diferentes equipos complementarios a los equipos de pesaje tales como: masas patrón y cajas registradoras,
- Ofrecemos servicio de conversión de básculas mecánicas.
- Programación y diseño de etiquetas de impresora térmica incorporadas de los equipos.
Alimentos
- Trabajamos con ingeniero aliado para el embobinado de motores.
- Realizamos conversiones de voltaje en los circuitos eléctricos de los equipos.
- Prestamos servicio a elementos complementarios para los equipos tales como: guantes carniceros,
- Trabajamos con proveedores de procesos de afilado de cuchillas, soldaduras y cromados de pieza.
- En caso de no tener transporte para hacer llegar el equipo a nuestras instalaciones se le ofrece la recogida y entrega de la máquina
Sede Servicio Técnico
3182915022 – Esperanza Olaya
serviciotecnico1@basculasbbg.com
3166549957 – Xiomara Gaitan
serviciotecnico2@basculasbbg.com
Sede Norte:
3156717927 – Carol Amaya
director.st@basculasbbg.com
